Nuvoxa Santral Girişi
Çağrıdan çözüme, tek akışta

Her çağrıyı
anlamlı bir deneyime dönüştürün.

Nuvoxa; müşterinizi tanır, doğru bilgiyi bulur ve çağrıyı doğru kişiye yönlendirir. Santral, müşteri ve sipariş süreçleri aynı akışta buluşur.

Nuvoxa’yı Keşfedin ↘ Bizimle görüşün
7/24 kesintisiz karşılama Tek ekran müşteri görünümü Akıllı çağrı akışı
GELEN ÇAĞRI
00:08
EK
Elif Kaya Kayıtlı müşteri · Online Mağaza
Tanındı
Son sipariş #KA-10482
Sipariş durumu Kargoya verildi
IVRSiparişTemsilci
✓ Müşteri otomatik tanındı
↗ Kargo bilgisi hazır
Akıllı IVR Müşteri Tanıma Sipariş Sorgulama AI Sesli Asistan Her Yerden Yanıtlama
TEK PLATFORM

Telefon çalınca yalnızca çağrı değil,
tüm müşteri süreci açılır.

Temsilciniz arayan kişiyi, siparişlerini ve ihtiyaç duyduğu işlemleri görüşme devam ederken görür.

01
◎

Müşteriyi tanır

Arayan numarayı bağlı sistemde bulur ve müşteri kartını otomatik açar.

02
⌘

İşlemi tamamlar

Sipariş, kargo ve iade bilgilerini sesli olarak sunar veya temsilciye hazırlar.

03
↝

Doğru yere yönlendirir

Akıllı IVR ağacı çağrıyı ilgili departmana, kuyruğa veya kullanıcıya taşır.

OFİSE BAĞLI KALMAYIN

Çağrılar nerede olursanız olun
sizinle çalışmaya devam eder.

Ek cihaz zorunluluğu olmadan ekibiniz çağrıları istediği ortamdan karşılar; yoğunlukta Nuvoxa AI devreye girer.

ESNEK ÇALIŞMA

Cepten, IP telefondan veya tarayıcıdan yanıtlayın.

Ofiste, evde veya hareket halindeyken aynı santral akışına güvenle bağlanın. Dahili numaranız ve yetkileriniz sizinle gelir.

AI
AI SESLİ ASİSTAN

Yoğunlukta müşteriyi bekletmeden çözüm üretin.

AI destekli robot; sipariş, kargo ve iade gibi sık işlemleri temsilciye ihtiyaç duymadan sonuçlandırır.

★
GÖRÜŞME SONU ANKETİ

Her görüşmenin sonucunu ölçün.

Çağrı sonunda otomatik memnuniyet anketi başlatın; ekip ve hizmet kalitesini gerçek müşteri yanıtlarıyla izleyin.

OTOMATİK ARAMALAR

Siparişten önce veya sonra müşterinize otomatik ulaşın.

Sipariş onayı, teslimat bilgilendirmesi, memnuniyet kontrolü veya kampanya aramalarını belirlediğiniz akışla başlatın.

AKIŞ NASIL ÇALIŞIR?

Arama gelir.
Nuvoxa gerisini bilir.

Gereksiz ekranlar ve karmaşık işlemler olmadan, çağrı başladığı anda doğru bilgi doğru yerde olur.

Sistemi birlikte planlayalım →
  1. 1
    Arayan kişi tanınırTelefon numarası güvenli bağlantı üzerinden sorgulanır.
  2. 2
    İhtiyaç belirlenirIVR seçimi veya sipariş numarası işleme alınır.
  3. 3
    Bilgi ya da temsilci sunulurSonuç sesli okunur veya çağrı doğru ekibe aktarılır.
ENTEGRASYON

Santraliniz işinizi gerçekten tanısın.

Nuvoxa, online mağazanız ve yönetim panelinizle müşteri ve sipariş akışlarını aynı çağrı ekranında buluşturur. Farklı e-ticaret ve iş yazılımları için güvenli, salt okunur bağlantı mimarisi sunar.

  • Müşteri ve iletişim bilgileri
  • Sipariş ve kargo durumları
  • İade ve değişim talepleri
  • Görüşme sırasında SMS gönderimi
EOnline Mağaza
IVRÇağrı Akışı
SMSMesaj Servisi
CRMMüşteri Verisi
NUVOXA İLE TANIŞIN

Çağrı merkezinizi işinizle
konuşturmaya hazır mısınız?

Görüşme Talep Edin ↗